接客業

接客業で人間嫌いになる理由3選!現役書店員がリアルを解説

くわがたくん

接客業をしてるけど、人と関わるのが嫌になってきた…

正直もう辞めたい…

接客業をしていると、人間不信になりますよね。

私も現在、書店員として働いていますが、この仕事が嫌になるときがあります。

この記事では、そんな私の経験から「接客業で人間嫌いになる理由」を解説していきます。

「どうして人間嫌いになるのか知りたい」という方は、ぜひ見てみてください!

接客業で人間嫌いになる理由3選

私が書店員として、日々現場で働く中で感じた「接客業で人間嫌いになる理由」は以下です。

  1. 客からの理不尽なクレーム
  2. お客様第一主義の上司
  3. ずっと人と関わらなきゃいけない

順番に説明していきます。

客からの理不尽なクレーム

接客業で人間嫌いになる最も大きな理由が客からの理不尽なクレームです。

こちらが悪いならわかりますが、何も悪くないのに親の仇のように怒られるので、そのストレスといったら悔しくて夜も眠れないレベル。

例えば、私が実際に客から受けたクレームが以下。

  • 取り置きの本をすぐに用意できないと怒鳴り散らされる
  • 電話で他のスタッフに対応を代わってもらっただけで、「最後まであんたが対応すべきだ」と20分近く怒鳴られる
  • お客さんの声が聞こえなくて、もう一度聞き返しただけ怒鳴られる

こんなクレームを日常的に受けていたら、人間が嫌いになるのも当然です。

>> 接客業のクレームを気にしないにはどうすればいい?現役書店員が解説

お客様第一主義の上司

次にやっかいなのが、お客様第一主義の上司です。

お客さんにばかりいい顔をして、部下のことは道具のように扱ってきます。

例えば、常連の理不尽クレーマーに対して、部下はみんな鬱憤が溜まってるのに、出禁にするなどの具体的な対処はせず、ただ耐えることを部下に求めてくる上司。

私もガマンの限界で上司に相談したのですが、「直接な危害が加えられない限り、出禁にはできない」と一蹴されました。

上司は部下を守るのが務めのはずなのに、むしろ部下を絶望させる。

敵はお客さんだけじゃなく、社内にもいる。

こんな状況では人間不信に陥ってしまってもしょうがありません。

ずっと人と関わらなきゃいけない

接客業のつらいところが、ずっと人と関わらなきゃいけないということです。

先ほど紹介したような、やっかいな客や上司と距離を取れればいいのですが、接客業の性質上、それが難しい。

客は相手の方からやってきますし、狭い売り場で上司とも毎日顔を合わせるからです。

こうなってくると、もう逃げ場がなく、ストレスが溜まっていくばかり。

しかも接客業は休みが少なく、旅行でリフレッシュすることもできません。

>> 【シフト制はきつい】接客業の現役契約社員が語る

例えるなら、ストレスという風船に休みなく空気が送り続けられるもの。

その風船がパンパンな状態で働き続なければいけないので、いつ爆発してもおかしくないのです。

まとめ:接客業で人間嫌いになるくらいなら転職しよう

まとめると接客業で人間嫌いになる理由は、以下でした。

接客業で人間嫌いになる理由
  1. 客からの理不尽なクレーム
  2. お客様第一主義の上司
  3. ずっと人と関わらなきゃいけない

言ってしまえば、単なる仕事くらいで人間を嫌いになるのは悲しいものです。

家族や恋人、友人といった仕事以上に大事なプライベートの人間関係にも悪影響があるからです。

ずっと接客サービス業についていましたが最近本気で人間嫌いです。

外面良いのであんまり気づかれませんが内心、本当に他人と関わりたくない。

他人と関わるのは素敵な事だとは経験上もう思えません。

(中略)

親友や友人にも会いたくなく、彼氏も今はあまり好きと思えません。(あんなに大好きだったのに不思議)

引用元:ずっと接客サービス業についていましたが最近本気で人間嫌いです。外… – Yahoo!知恵袋

こうなってくると、もはや人生が楽しくなくなってしまいます。

「接客業で人間嫌いになりそう」という方は、そうなってしまう前に転職活動を始めた方がいいでしょう。

実際、「接客業を辞めてよかった」という人は多いです。

>> 接客業を辞めてよかった理由2選!現役書店員がリアルな声を紹介

ですが、転職には注意が必要です。

接客業を辞めたとしても、転職先が自分に合ってなかったら「辞めてよかった」とは思えないからです。

ましてや、業種を変える転職は自分にあった仕事を見つけるのが難しいもの。

くわがたくん

じゃあどうすればいいの?

おすすめは転職エージェントを利用した転職です。

プロの転職エージェントに相談しながら転職活動をすることで、自分にピッタリの仕事に出会うことができるからです。

逆に、転職エージェントを使わないと、転職先でも今回のように不満点が出てくるでしょう。

くわがたくん

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